我市首个国家级社会管理和公共服务标准化试点项目通过评估验收

【时间: 2020-04-14 10:01 内江日报】【字号:

近日,资中县国家级政务服务标准化试点项目考核评估合格,顺利通过验收,成为我市首个国家级社会管理和公共服务标准化试点项目。

成功验收的背后,离不开内江市市场监管局对该项目体系的搭建、协同多方推进、不断提升效能。

组织成立工作专班,上门提供标准咨询、查询等服务,提供标准解读、标准制定、试点建设策划等技术支持,指导资中县行政审批局建立完善由通用基础标准、管理标准、服务提供标准、岗位工作标准4个分体系构成的政务服务标准体系1152个,其中自编政务服务标准1094个。指导构建由县政务服务中心、镇便民服务中心、村(社区)便民服务代办点三级组成的“1+N”标准化政务服务体系,制定了《政务服务窗口工作人员行为规范》和《乡镇(街道)便民服务中心窗口工作人员岗位规范》两个市级地方标准,实现了政务服务工作实践向标准成果的转化。

多次“走上去”,向省局领导及相关专家汇报推进进展,帮助解决项目实施过程中的困难、问题。协调引进标准化专业服务机构,对资中县政务服务标准化试点建设进行“贴身”帮扶,对标准制定、标准实施应用、监督检查、持续改进等试点工作环节实行全程跟踪服务,确保试点工作规范、科学、适用。

以标准化为抓手,促进行政审批实际办理提速增效,让标准化建设真正引领服务质量提升。标准化推进“放管服”改革,指导“减证便民”出实效,取消证明材料2175项,占比79.03%。标准化优化窗口服务,制定了“一窗受理、集成服务”流程标准,提高办事效率。标准化推进“最多跑一次、服务零距离”改革,制定“最多跑一次”“全网”“就近办”“马上办”流程标准,使改革有标可依,落到实处。标准化建立县、镇、村三级线上联动系统,推动网上办事大厅延伸到基层,让数据和信息多跑路,群众和企业少跑腿。

编辑:许航
记者:周红英 梁晶晶 陈晨